lunes 28 de junio de 2010

Fútbol y Comunicación. Gambeteando incertidumbres

Fútbol y Comunicación
Gambeteando incertidumbres

Con el mundial en pleno desarrollo, el fútbol se ha instalado en la agenda de temas de conversación de millones de personas. Para quienes vivimos en el mundo de las empresas, y que nos gusta el fútbol, es casi inevitable abordar algunas (de las ilimitadas comparaciones) que pueden realizarse a modo de metáfora y en claves de gestión.
En esta oportunidad, nos permitimos compartir algunos aportes vinculados a los procesos de información y comunicación.

El “juego” de los negocios presenta relaciones institucionalizadas con formas organizadas, “reglas de juego” y “jugadores” que aplican esas reglas.
“Así en el fútbol, como en la vida” (como diría Don Víctor Brizuela), existe pertenencia, misión, visión, objetivos, estrategias, habilidades, pasión, identidad, valores, liderazgo, inteligencia, alegrías, tristezas, éxitos y fracasos; también conciencia de equipo, credibilidad, desconfianzas, cooperaciones, conflictos, intereses, comunicación, opiniones y una gran cantidad de decisiones.
Jugar es decidir. Decisiones y acciones en contextos de incertidumbre.

A propósito de percepciones, vale el ejemplo: uno mira el partido en la cancha, mientras tanto lo escucha por la radio, ve el resumen por televisión, lee el diario al otro día… y lo que puede concluir es que cada persona ve el mismo juego de un modo diferente.
Todos aquellos que intervienen en el juego (dentro y fuera de la cancha) articulan sensaciones y pensamientos que dan forma a juicios de valor y a acciones concretas que generan impactos y consecuencias.
Jugadores, cuerpo técnico, árbitros, dirigentes, simpatizantes, socios, sponsors, relatores, comentaristas (a excepción de la pelota, todos seres pensantes) hacen su juego en medio de la “dinámica de lo impensado” (como definiera al juego de fútbol Don Dante Panzeri).

Así en el fútbol, como en los negocios, los ganadores no son necesariamente los mejores, sino los que dominan el juego. Y cuando uno participa en un juego, todos los jugadores pueden (y deben) obtener algún beneficio implícito o explícito.

El juego de los negocios se presenta hoy en una cancha cada vez más difícil, caracterizada por la interactividad, la versatilidad, la personalización, la libertad, la creatividad, las redes y la tendencia a la convergencia de las soluciones. Enfrentar las incertidumbres es toda una decisión. Gambetearlas es el desafío.
Información y comunicación tienen que integrar la lista de recursos a utilizar.

Aún con tantas variables fuera de lógica (en el fútbol y en los negocios), la recomendación técnica es considerar los procesos de información-comunicación dentro de un esquema inteligente que exige habilidad intelectual.
Recuerde que: sólo la información reduce la incertidumbre.

La información no es el mensaje y tampoco son los datos.
En términos de relaciones, la información es un proceso que se inicia con una sensación, sigue con la captación de datos, la organización y análisis de esos datos y finaliza con la interpretación de los mismos.

Existirá información si:

los datos del mensaje son novedosos para quien los recibe.
los datos contenidos en el mensaje expresan la realidad.
los datos son recibidos en el momento oportuno.
el intercambio está realizado en códigos, lenguajes y significados compartidos.
cumplidas estas características, existirá un notable impulso hacia la acción.
incumplidas algunas de estas características, lo que existirá es desinformación.
siempre, la gestión de la información y de la comunicación son la contracara del ejercicio del poder.
Usted puede jugar este partido. Aliente, juegue y deje jugar.

Informe, dando forma a nuevas habilidades. Comunique, poniendo en común conciencia de equipo para integrar y hacer con todos algo que sólo no podría lograr. Construir identidad, aprovechar la riqueza de todos los jugadores, aumentar las certezas, generar confianza y reducir los márgenes de error.-

Por Miguel Cavatorta - RL & Asociados - Córdoba

jueves 29 de abril de 2010

Rey Lennon & Asociados lanzó su Social Media Think Tank

La consultora de Federico Rey Lennon, Rey Lennon & Asociados, anunció el lanzamiento de su servicio Social Media Think Tank. La herramienta, que combina el monitoreo inteligente de issues con la consultoría estratégica y la investigación, fue concebida para que las compañías conozcan de manera sistematizada lo que sus clientes y prospects opinan sobre ella en el nuevo espacio público y generen adecuadas estrategias de respuesta

jueves 18 de febrero de 2010

Rey Lennon & Asociados en los medios: Diario Perfil, Domingo 14 de Febrero de 2010

El Lole Reutemann confunde. Avanza, retrocede, se enoja, reacciona, duda y vuelve a dudar. Con todo ese conjunto, el senador por Santa Fe es un caso especial de la política argentina, que lo considera la “figurita difícil” para las elecciones presidenciales de 2011. En la última semana aseguró que podría ser candidato, pero incluso se animó a ser muy duro con el matrimonio presidencial: “Si no se afanan la Casa Rosada, vamos a estar contentos”. Movió el tablero y volvió a decir presente con un estilo ajeno, que ya hizo propio. En 2009, no dio vueltas: “Que se metan la candidatura en el medio del culo”, dijo el santafesino, en el medio de los tires y aflojes por su posición de cara a las presidenciales.

PERFIL juntó a tres especialistas de distintas áreas para analizar por qué Reutemann logra lo que logra, incluso, sin quererlo. “Es raro. Pero lo primero que diría es atípico. Y es atípico en la medida en que si hay algo que caracteriza a la dirigencia política es su histrionismo. Y ése no es el caso de Reutemann, que parece más bien la figura del oráculo, no por su capacidad predictiva, sino por esa cosa difusa que tiene, que no se expone, que está siempre por detrás de las circunstancias. Esto hace que Reutemann sea una especie de categoría vacía proyectiva, en la cual la política le pone cosas y probablemente le ponga más cosas que aquellas que sustantivamente están. Es muy atípica su forma de responder. En general, él es una persona moderada, medida y respetuosa”, asegura la sociologa Graciela Römer.

“Es interesante, porque cuando arma las frases más agresivas, no lo hace como una persona que está acostumbrada a utlizarlas. Nadie dice ‘en el medio del culo’. Y cuando dijo “andá a llorarle a Garay”, se refirió a una frase que nadie utiliza. Es como alguien que de pronto quiere utilizar algo que no sabe”, establece Federico Rey Lennon, doctor en Comunicación Pública y especialista en análisis del discurso. “Estas últimas dos, planteadas en un lenguaje vulgar, no son típicamente de Reutemann. El no es este discurso. Reacciona de esta manera cuando siente que no puede manejar las circunstancias y las circunstancias lo manejan. Eso lo irrita sustantivamente”, agrega Römer.

“Pero no sólo queda raro porque no es un hombre acostumbrado a estar en los medios, sino porque además, no utiliza bien los términos, porque no está acostumbrado a decir estas cosas”, aclara Rey Lennon.

—¿Por qué parece que la política se mueve a su ritmo?

—¿Por qué mueve el tablero? Es muy elemental: porque en el interior del peronismo se sabe que es el que mejor mide y en un hipotético escenario de ballottage frente a Julio Cobos, es el único que podría pelearle de igual a igual. Cuando él no está, nadie avanza demasiado por si acaso él vuelve, cuando él hace una de estas definiciones proyectivas sobre su posible candidatura, da a entender que a lo mejor juega, entonces se arma el lío. Si él vuelve, gana la interna y podría ganarle al radicalismo y al cobismo, con lo cual él podría ser el gran aglutinante del peronismo. Su estilo lo ubicó en una posición en el imaginario que ahora le da intención de voto.

El que hace el análisis es el consultor y especialista en opinión pública Raúl Aragón.

¿Por qué actua así?, pregunta PERFIL. “Es un número uno en la fórmula uno, un individualista tan fuerte como es su historia y su perfil de actividad profesional no políitca, tiene que ver con eso. Cuando lo sacan de situación y no puede manejar las circunstancias y siente que lo invaden, responde violentamente en algo que no está acostumbrado porque no tiene destrezas para eso”, responde Römer. “Reutemann viene de la formula uno, un deporte individualista donde vos te jugás la vida, sos vos el que está arriba de la máquina. Generalmente, el conductor es muy vedette. Cada uno tira muy a lo suyo, por más que formen un equipo. El, además, es productor agropecuario y el productor agropecuario es una persona muy solitaria en su producción. El no está acostumbrado a trabajar en una empresa donde tenés que consensuar todos los días. Esa característica psicológica me hace pensar que cederá para 2011”, agrega Rey Lennon.

—¿Cómo se posiciona con este perfil para 2011?

—A Kirchner lo que se le pedía era reconstruir la figura presidencial, y lo hizo. Cristina tendría que haber cumplido el mandato de calidad institucional. Pero en lugar de hacer eso, continuó con el estilo autoritario. Ahora es un mandato de diálogo, mesura e institucionalidad. Cobos y Reutemann se constituyeron en el imaginario como sujetos capaces de dar cuenta con ese mandato, por eso miden bien. Pero de ninguna manera estas reacciones ayudan a Reutemann, aunque no lo perjudican porque sigue existiendo la necesidad de un líder con capacidad de diálogo, pero que se pueda plantar. Eso, Cobos no lo tiene –sostiene Aragón.

Römer interrumpe: “Insisto. Esto tiene que ver con características del contexto más que con el propio Reutemann. Uno tiene que interpretar que toda esta fantasía que se crea alrededor de las posibilidades de Reutemann están más vinculadas a espacios vacíos en la oferta política que hoy no la llena nadie.”.

martes 25 de agosto de 2009

26° Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales / Beca Rey Lennon & Asociados

El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la Republica Argentina organizó el 26° Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales. El eje temático se centró en la relación del deporte y las relaciones públicas. Concurrieron al evento una variedad de especialistas tanto en comunicación, marketing y deporte y alumnos de relaciones públicas de todo el país.La consultora Rey Lennon & Asociados becó a la alumna Melina Añón, que cursa actualmente el 3° año de la carrera de Comunicación Publicitaria e Institucional de la UCA.

Melina nos escribió contando los promenores del encuentro.

martes 07 de julio de 2009

Reputación 2.0: Primera radiografía de la blogósfera argentina

e.life argentina presentó la Primera radiografía de la blogósfera argentina, en el marco del 10° aniversario en la Argentina de la consultora Porter Novelli, el pasado 1° de julio. El encuentro se llevó a cabo en el Palacio Duhau-Hyatt de Buenos Aires con la participación de más de 80 directivos de empresas.

A partir de este informe, se analizó la constante exposición de las marcas a la apreciación de los prosumers (juego de palabras para nominar a los consumidores que producen contenidos) y Aldo Leporati, Managing Director de Porter Novelli, desarrolló las respuestas de las relaciones públicas a esta nueva realidad.

Los nuevos medios sociales, cuyos contenidos se generan a través de la activa participación de los propios consumidores, significan el más reciente desafío en el terreno de las comunicaciones en general y para la reputación de las marcas en particular.

A continuación pueden acceder a los datos más relevantes de la investigación: www.elifeargentina.blogspot.com

martes 23 de junio de 2009

Nueva estructura para el 2009

Para un mejor desempeño de su labor de asesoría, Rey Lennon & Asociados ha desarrollado tres nuevas divisiones:

• Business Intelligent y Comunicación estratégica
• Digital Comm y
• Human Resources.

 Si bien estas divisiones son complementarias y trabajan de manera coordinada, poseen independencia de gestión lo que las dota de una mayor flexibilidad. Cada una está conformada por un equipo de profesionales con saberes y competencias específicas. Esta mirada interdisciplinaria es la que nos permite brindar, con innovación, soluciones integrales.

De esta manera Ud. cuenta con el mejor servicio y el expertise adecuado para atender sus necesidades.

División Business intelligent y comunicación estratégica: Somos especialistas en el desarrollo de estrategias de comunicación integral destinadas al cuidado y al crecimiento de los activos intangibles de la organización. Creemos que la comunicación es una función estratégica del management y no simplemente un problema táctico. Por ello es importante supervisar los cambios relevantes en el entorno y poder anticipar sus consecuencias en las políticas, no sólo de comunicación de la empresa.
 

División Digital Comm: Con el advenimiento de las redes sociales y de los medios generados por el consumidor la comunicación boca-a-oído –hasta hoy un fenómeno importante, pero invisible y difícil de controlar- se volvió visible, con el poder suficiente para influir en un universo mayor de personas y se transformó en una medida importante, tanto cualitativa como cuantitativa, del éxito de un producto, servicio o campaña. Contamos con un equipo de especialistas en Web 2.0 capaz de implementar las herramientas necesarias para generar las mejores prácticas en la era de los medios sociales.
 

División Human Resources: Contamos con un equipo de gran experiencia en el diseño y planeamiento de estrategias de captación, motivación y capacitación de los Recursos Humanos. Somos conscientes de que el nuevo colaborador deberá ayudar a mejorar a la empresa en su eficiencia. Una empresa es hoy, ante todo, un negocio humano, acometido por personas que para realizarlos disponen como recursos básicos su inteligencia y su libertad. Por ello aportamos soluciones que hagan crecer a los niveles medios motivándolos para que se sientan respaldados por la empresa y puedan desarrollar sus talentos.
 

viernes 19 de junio de 2009

Rey Lennon & Asoc. crece...

viernes 29 de mayo de 2009

Rey Lennon & Asoc. en España

Wellcommunity quiere unirse hoy al comienzo de la Feria del Libro en Madrid (y en otras muchas ciudades). Con este motivo, os proponemos leer la entrevista que hemos realizado a Federico Rey Lennon, autor del libro seleccionado por todos los miembros de nuestra comunidad como “el mejor libro de comunicación del año”: REFLEXIONES SOBRE EL MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN. Como podéis observar los que pichéis en el enlace, Federico ha conseguido que la editorial nos permita descargarnos gratis el prólogo y el prefacio de su libro en exclusiva para todos los miembros de la comunidad wellcomm.

ENTREVISTA CON FEDERICO REY LENNON

¿Podría definirnos el concepto de management de la comunicación que presenta en su último libro?
Por una parte que la tarea de un Dircom implica que debe conocer los conceptos del management, del marketing, sin olvidar el manejo del panorama político y las herramientas de la comunicación para no ver desdibujada la imagen y la consecuente reputación de la organización a la cual representa. Por otra, este concepto de gestión de la comunicación se refiere a las tres funciones que ejerce o debiera ejercer un Dircom: la función “resonancia”, que hace referencia a la preparación y ejecución de la política de comunicación; la función “reflejo”, que se refiere a la supervisión de los cambios relevantes en el entorno y la capacidad de anticipación de sus consecuencias políticas y comunicacionales en la organización; y la función “protector” de la coherencia comunicacional de la organización, de su reputación en el espacio público.

¿Cuáles son las principales características que debe poseer un especialista en relaciones públicas /comunicación en la actualidad?
Debe ser un asesor estratégico de la organización. Un cientista social que aplica sus conocimientos para, como decía Edward Bernays, explicarle la empresa a los públicos y los públicos a la empresa. En definitiva, un Dircom debe ser ante todo un hombre culto y con sensibilidad para comprender a sus públicos.

¿En qué medida la actual situación de incertidumbre económica influye en el papel del Dircom y en general, en el día a día de las empresas?
Mucho, ya que las organizaciones en numerosas latitudes no estaban acostumbradas a una crisis de tamaña magnitud. Quizás en países como la Argentina, que han sufrido crisis importantes en las últimas 2 décadas, su función no presente demasiados cambios. En otros países supongo que tendrá que habituarse a lidiar con situaciones críticas todos los días y a hacerlo contando con pocos recursos, porque si hay algo que se repite siempre es que con crisis económicas las empresas tienden a recortar los recursos en las áreas de comunicación (algo que considero estratégicamente erróneo).

¿Qué prioridades debería marcarse el Dircom en cualquier organización?
Primero aprender todo acerca de su organización; segundo aprender a escuchar lo que pasa en su entorno y particularmente con sus stakeholders. Luego es el público el que debe señalarnos qué necesita, qué quiere escuchar y a través de qué medio. Como decían, hace ya casi 30 años, Ries y Trout en su libro Posicionamiento: “lo que dice la gente es más importante que lo que se dice en una reunión de Dirección”. Por último, saber cómo medir los resultados, el retorno de su inversión.

lunes 16 de febrero de 2009

Do Martial Management una manera diferente de mejorar la filosofía corporativa

Para definir el perfil de Identidad de una Empresa o Institución es necesario nombrar caracteristicas tales como: Misión, visión, valores, rasgos de esa personalidad corporativa, y atributos competitivos.

El conocimiento de uno mismo, el control de las fuerzas propias y de las que nos rodean y el desarrollo de habilidades especiales de negociación pueden ser aplicadas en el ambiente corporativo como escenario de combate moderno.
Estos son los pilares en los que se sustenta el Programa DO Martial Management.

Do es un concepto oriental que significa “Camino”, este término trasciende el inevitable curso hacia la perfección.
De este modo seguir el Do, seguir el Camino puede ser a la vez fácil o extremadamente difícil.
Este programa de Management Marcial nos enseña a encontrar el Camino corporativo y una vez encontrado a mantenerlo.

Hoy, sus técnicas y filosofía son compartidas con las principales empresas del país permitiendo agregar valor a la toma de decisiones en el management actual:
Las Artes Marciales como filosofía de Negocios, resolución de conflictos y Team building.
Esta propuesta estratégica lleva a los ejecutivos y hombres de negocios a iniciar el camino hacia el conocimiento de su potencial y sin dudas, a la superación personal en beneficio propio y de las Corporaciones.

Las Artes Marciales plasman un conjunto de acciones que combinan el manejo de la mente y el espíritu, quienes gobiernan nuestras acciones; y nuestro cuerpo, quien las ejecuta.
En este programa se incorporan como base filosófica de las Artes Marciales las siguientes disciplinas: Taekwon-Do, Aiki-Do y Jeet Kune Do
Y como base del Management autores como: Stephen Covey , Peter Drucker , Kail Albretch , Daniel Goleman, Luis Huete y la escuela del IESE

DO-Martial Management es un programa que combina la práctica tradicional de las Artes Marciales y la experiencia en el competitivo mundo de las Corporaciones.

“Utilizar el No Camino como Camino y la No limitación como limitación”
Encontrando una vivencia rica en mecanismos de “transferencia” desde los principios básicos de la disciplina marcial hacia las actividades laborales cotidianas.

DO-Martial Management es un programa totalmente innovador, dictado por expertos y que incrementa la competitividad de los recursos humanos en las empresas.
Lo invitamos a participar de esta experiencia única y trascendental para el fortalecimiento de su empresa. Estamos convencidos de que jamás lo olvidará.
“Investigar en tus propias experiencias para llegar a entender que funciona de ti”.

Para obetener mayor información puede visitar nuestra página web: www.domartialmanagement.com.ar

martes 25 de noviembre de 2008

Un año fundacional

Este año 2008 lo recordaremos como un año fundacional para nuestra consultora. Es el primer año que estoy full time dirigiendo esta pequeña nave y, con la incorporación de Nahuel La Penna en Buenos Aires y de Miguel Cavatorta en Córdoba, el equipo adquirió una solidez profesional más que interesante.

2008 fue también un año de crecimiento, con nuevos clientes y nuevos desafios profesionales. Cambiamos nuestra identidad visual corporativa e incorporamos el área de prensa con los trabajos realizados para la 1° Conferencia Internacional de RR.PP.; 3 Arroyos y Petrolera del Conosur.

En consultoría estratégica pasamos de desarrollar planes de contención de crisis y asuntos públicos con gran éxito, al marketing de retail de ópticas. Todo un desafío de adaptación y creatividad.

Consolidamos el área de Recursos Humanos, brindando capacitación a numerosos clientes. Es de destacar los más de quince media trainings para empresas tales como YPF, Apache, Metrogas, Microsoft; Minetti y Petrolera del Conosur. También con la colaboración de Martial Management, innovamos en nuestros outdoors incorporando las artes marciales al desarrollo directivo.

Y dejo para el final la perla del año: la Web 2.0. La apertura de e.life Argentina, nuevo emprendimiento asociados con e.life Brasil el líder latinoamericano en investigación y monitoreo de la Web 2.0, nos abrió las puertas a un mundo nuevo y amplió nuestro horizonte de investigación a niveles antes insospechados. Redes sociales, foros, blogs, YouTube y fotologs forman ya parte integrante de nuestras estrategias y planes de comunicación.

Por todo ello, y adelantándome al fin de este año tan especial, quisiera darle las gracias a los clientes que confiaron en nosotros y nos permiten seguir creciendo y al equipo que conforma Rey Lennon & Asoc. por su capacidad  de trabajo, creatividad y pasión.

Dr. Federico Rey Lennon